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Services spécialisés


Au cours des 20 dernières années, nous avons cherché à démontrer aux directeurs funéraires que nous sommes beaucoup plus qu’un simple fabricant de cercueils.

Nos représentants des ventes et du service à la clientèle sont formés pour aider les maisons funéraires à déceler les occasions qui se présentent sur le marché en ayant à l’esprit deux objectifs : augmenter la qualité du service aux familles qu’elles servent ainsi que maintenir, et peut être même accroître, leurs bénéfices en cette période de changements profonds dans l’industrie funéraire.

Nous prenons très au sérieux la formation du personnel des maisons funéraires et fournissons les connaissances de pointe aux entreprises funéraires qui voient la valeur réelle d’une telle formation.

Notre Programme de Plan d’affaires a permis à plusieurs directeurs de funérailles de mieux comprendre les demandes actuelles des consommateurs dans leur processus afin de mieux servir les familles qu’ils servent.

Nos ententes avec Funeral Plans – Canada et Fortis ont renforcé notre position avec plusieurs maisons funéraires qui ont un programme de pré-arrangement dynamique. Les consommateurs ont perçu la valeur de ce qu’offre le plan Funeral Plans – Canada et Fortis et les bénéfices qu’il peut leur rapporter lorsqu’ils intègrent un cercueil Victoriaville dans leur contrat d’arrangements préalables.

Nous croyons avec conviction que nous sommes un fournisseur de « produits et services » complet en offrant à nos clients une gamme complète de cercueils recouverts de tissu, de contenants de crémation, de cercueils pour enfants et pour doublure intérieure. Notre expertise en matière de fabrication de cercueils Orthodoxes nous a valu une réputation internationale qui nous permet d’offrir les produits spécifiques requis par le culte juif en Amérique du Nord.


En 2002, Groupe Victoriaville a terminé l’implantation de son système d’information entièrement intégré SAP reconnu comme le plus réussi au monde. Tous les modules SAP représentent des solutions entièrement intégrées utilisant les meilleures pratiques standardisées, ce qui nous permet d’offrir :
  • une information complète et détaillée sur chacun de nos clients
  • un catalogue électronique avec des images numériques de haute qualité disponibles dans divers formats
  • un site Web transactionnel avec la possibilité de commander en ligne à partir du catalogue électronique
  • Système Interactif d’arrangements funéraires
  • Générateur de formulaires adaptés à l’industrie funéraire
  • Entrée adaptée des données relatives aux défunts et aux arrangements.


De plus, nous fournissons des catalogues d’arrangements préalables avec lithographies, une visite guidée de l’usine, un choix de système de mise en marché et de matériel de marketing, notamment des brochures, et nous participons à la plupart des salons et des congrès en rapport avec l’industrie funéraire.

Nous sommes convaincus que nous pouvons offrir à l’ensemble des maisons funéraires de l’Amérique du Nord les produits ayant le meilleur rapport qualité-valeur qui soit. Nous voulons démontrer notre capacité de travailler avec les directeurs funéraires rapidement et avec compétence, notre compétitivité en ce qui a trait à la qualité et au prix, notre sens de l’innovation et notre capacité à maintenir un inventaire pouvant répondre à vos besoins au moment où vous en avez besoin.

            ::    Notes légales    ::